Eure Fragen, unsere Antworten

Wie lange sind die Lieferzeiten?
  • Standard: zwischen 3 und 15 Werktage (spätestens am 15. Werktag ist dein Päckchen bei dir)
  • Express: Versand erfolgt spätestens am 3. Werktag

Wann wird mein Paket versendet?

  • Wir versenden alle Päckchen so schnell wie möglich. Da alle Produkte von uns in liebevoller Handarbeit veredelt oder hergestellt werden, nehmen wir uns die notwendige Zeit, um euch ein perfektes Produkt senden zu können. In dringenden Fällen, könnt ihr uns gerne über das Kontaktformular erreichen.

Kann ich mein Paket verfolgen?

  • Ja, nachdem wir euer Päckchen bei der Post abgegeben haben, erhaltet ihr eine E-Mail mit eurer Sendungsnummer.

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

  • Das ist leider nicht möglich, da wir ein Onlineshop sind. Wir überlegen uns aber auch hier weitere Möglichkeiten.

Wie kann ich bezahlen?

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung

Wieso funktioniert Sofortüberweisung nicht?

  • Ihr benötigt auch bei dieser Bezahlvariante Onlinebanking.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

  • Bei personalisierten und für dich individuell hergestellten Produkten ist dies leider nicht möglich. Deswegen prüft lieber nochmal vor eurer Bestellung alle Angaben. Bei Fragen kontaktiert uns gerne vorab.

Wie funktioniert das mit den Sonderwünschen?

  • Wenn ihr spezielle Wünsche habt, setzen wir auch diese gemeinsam mit euch um. Hierzu teilt ihr uns kurz eure Vorstellung mit (am besten mit einem Beispielbild oder einer einfachen Skizze) und wir geben euch Bescheid, ob wir euren Wunsch so umsetzen können. Im Anschluss nennen wir euch die entsprechende Aufwandskategorie und ihr könnt euren Sonderwunsch bestellen. Nach der Aufwandskategorie richtet sich übrigens der Preis (Größe Design und zeitlicher Aufwand). Danach besprechen wir alle Einzelheiten gemeinsam, ihr erhaltet einen Entwurf und wir fertigen erst, wenn ihr die Freigabe erteilt bzw. 100% zufrieden seid.

Kooperationen?

  • Anfragen zu Kooperationen beantworten wir ausschließlich per E-Mail. Bitte habt Verständnis, dass eine Prüfung immer etwas länger dauert.

Sucht ihr Verstärkung?

  • Bei NobleDeer gibt es immer etwas zu tun. Wenn ihr Interesse habt, schreibt uns gerne eine E-Mail.